Gästebindung mit DIRS21 One
Verwandeln Sie Gelegenheitsgäste in Stammgäste und steigern Sie gezielt Ihre Wiederbuchungen. Mit dem flexiblen Loyalty-Programm in DIRS21 One steuern Sie Punkte, Level und Vorteile individuell für Ihr Hotel. Alle Einstellungen verwalten Sie zentral im DIRS21 Cockpit, während Gäste ihre Daten selbstständig in der Gästelobby einsehen und nutzen.
Individuelle Loyalty-Programme
Level, Vorteile und Punktelogiken lassen sich vollständig an Ihr Hotel anpassen. Gäste sehen transparent, wie sie aufsteigen und welche Vorteile sie erwarten. Das stärkt die Motivation und fördert langfristige Bindung.
Mehr Umsatz durch Stammgäste und gezieltes Upselling
Personalisierte Angebote und exklusive Vorteile steigern die Direktbuchungsquote und erhöhen den Umsatz pro Gast. Relevante Leistungen buchen Gäste vor dem Aufenthalt, währenddessen oder direkt vor Ort hinzu.
Persönliche Kommunikation im Gästekonto
Der integrierte Chat ermöglicht den direkten Austausch mit Ihren Gästen. Schnelle, individuelle Antworten stärken die Beziehung und fördern erneute Direktbuchungen.
Vom ersten Aufenthalt zum Stammgast
Mit DIRS21 Gästebindung etablieren Sie ein strukturiertes Loyalty-Programm, das Gäste gezielt zur Wiederbuchung motiviert. Sie sammeln Punkte, steigen in Levels auf und erhalten personalisierte Vorteile wie exklusive Raten, Upgrades, Rabatte oder besondere Angebote.
Die Gästelobby dient als digitales Portal, in dem Gäste jederzeit Buchungen, Punkte, Level und persönliche Daten einsehen und verwalten.
Für Ihr Hotel entsteht ein System, das Wiederbuchungen fördert, Direktumsätze stärkt und Stammgäste systematisch aufbaut.
Loyalty, das zu Ihrem Hotel passt
Ihr Gästebindungsprogramm gestalten Sie vollständig nach Ihrem Hotelkonzept. Sie definieren beliebig viele Level und benennen diese individuell, klassisch wie Bronze, Silber, Gold oder frei definierbar. Für jedes Level legen Sie fest, wie Gäste Punkte sammeln, wann sie aufsteigen und welche Regeln gelten.
Wichtige Funktionen im Überblick:
- Punktevergabe pro Level
- Statuspunkte für Levelaufstiege
- Währungspunkte pro Euro Umsatz
- Beliebig viele Level & individuelle Benennung
- Eigene Regeln & Logiken pro Level
- Automatische oder manuelle Punktevergabe
- Import bestehender Gäste aus externen Treueprogrammen
Damit schaffen Sie ein Loyalty-System, das flexibel auf Ihr Hotel zugeschnitten ist und Ihre Stammgastquote stärkt.
Exklusive Angebote für Stammgäste
Belohnen Sie Ihre loyalsten Gäste mit levelbasierten Vorteilen. Erreicht ein Gast ein bestimmtes Level, werden passende Angebote automatisch freigeschaltet. So erhält jeder Gast genau die Leistungen, die zu seinem Status passen, von speziellen Stammgästeraten über exklusive Arrangements und Zusatzleistungen bis hin zu Rabatten oder saisonalen Aktionen. Personalisierte Angebote und individuelle Vorteilsmodelle ordnen Sie gezielt einzelnen Levels zu.
Punkte gezielt steuern statt verteilen
Mit der flexiblen Punkteverwaltung legen Sie fest, wie Gäste Punkte sammeln und wofür diese eingesetzt werden. Sie entscheiden, ob Punkte umsatzbasiert, pro Buchung oder abhängig vom Level vergeben werden. Bei Bedarf vergeben Sie Punkte auch manuell, etwa als Wiedergutmachung oder als besondere Anerkennung für Stammgäste.
DIRS21 unterstützt Währungspunkte und Statuspunkte. Währungspunkte sammeln Gäste pro Euro Umsatz und lösen diese später für Rabatte, Vorteile oder Zusatzleistungen ein. Statuspunkte dienen dem Level-Aufstieg und steuern, wann neue Vorteile freigeschaltet werden.
Ihr digitales Zuhause für Stammgäste
Punkte & Level
Ihre Gäste sehen jederzeit, wie viele Punkte sie gesammelt haben und welches Level aktiv ist.
Buchungen & Gutscheine
Alle bisherigen und kommenden Aufenthalte sowie Gutscheine sind jederzeit sichtbar.
Exklusive Angebote
Levelbasierte Specials werden direkt im Portal hervorgehoben.
FAQ Gästebindung
Ein individuell einstellbares Gästebindungsprogramm für Hotels. Gäste sammeln Punkte, erreichen Level und erhalten exklusive Vorteile wie Raten, Upgrades oder Zusatzleistungen.
Punkte können umsatzbasiert, pro Buchung oder pro Level vergeben werden. Zusätzlich können Punkte manuell im Cockpit vergeben werden, etwa als Wiedergutmachung.
Hotels können exklusive Raten, besondere Arrangements, Zusatzleistungen, saisonale Aktionen oder personalisierte Angebote individuell pro Level festlegen.
Ja. Bestehende Gästedaten und Level können per CSV oder manuell übernommen werden – ideal, wenn bisher ein anderes Treueprogramm genutzt wurde.
Nein. Die Gästelobby ist fester Bestandteil von DIRS21 One. Mit DIRS21 Gästebindung ergänzen Sie Funktionen wie Punkte, Level und exklusive Angebote.
Aktuell erfolgt die Übergabe als Kommentar in der Buchung. Enthalten sind Informationen wie Rabatt oder Punkte. Eine direkte, strukturierte Übertragung wird zukünftig ausgebaut.