Kundenbetreuung. Volles Programm oder Do it yourself?
Ihre Gäste genießen den besten Service, warum sollten Sie sich mit weniger zufrieden geben? Unabhängig davon, welche Produkte Sie bei uns nutzen, ist unser Customer Solutions Team bei Fragen und Wünschen immer für Sie da. Über das Serviceportal erstellen Sie Tickets, verfolgen den Bearbeitungsstatus und behalten alle Anfragen jederzeit im Blick.
+Komfort im Überblick
Mit +Komfort begleiten wir Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele mit umfangreichen Beratungsleistungen. Denn Ihr persönlicher Berater kennt nicht nur Ihre Wünsche und Anforderungen, sondern auch die Ihrer Zielgruppe. Ob anspruchsvolle Vertriebsfragen, intelligente Preisstrategien oder technologische Trends – mit der Betreuung aus +Komfort sind Sie immer einen Schritt voraus.
Gemeinsam bringen wir Ihren Direktvertrieb auf die nächste Stufe:
- Nahbar: Sie sind kontinuierlich im Austausch mit Ihrem persönlichen Berater.
- Immer einen Klick voraus: Dank unserer Trend- und Technologiescouts greifen Sie als Erster neue Digitaltrends auf.
- Performance: Mit unseren Online-Schulungen holen Sie 100 % für Ihren Betrieb heraus.
- Know-how: Nutzen Sie unsere langjährige Expertise mit unserer Wissensdatenbank und in Webinaren.
Das kann +Unique
Sie profitieren von einer Betreuung, so individuell wie Ihr Hotel selbst. Wir analysieren gemeinsam wo Sie stehen, was Sie brauchen und entwickeln daraus eine Strategie, die wirklich zu Ihrem Betrieb passt.
Einzigartige Rundum-Betreuung individuell wie Ihr Unternehmen selbst.
- Strategisch: Ihr persönlicher Berater unterstützt Sie in allen Bereichen des digitalen Hotelvertriebs.
- Erfolgsorientiert: Jährliche Account-Checks mit konkreten Optimierungstipps für Ihren Betrieb.
- Exklusiv: Zugang zum DIRS21 Deep Dive Day vor Ort und zu Live-Webinaren mit Expertenwissen.
Beste Betreuung
Sowohl als auch: Performance ohne Kompromisse.
| +Inklusive | +Komfort | +Unique | |
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Zugriff auf unser Serviceportal
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Betreuung durch unser Customer Success Team |
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Direkter Ansprechpartner Mit persönlicher Durchwahl und E-Mail-Adresse |
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Telefonische Erreichbarkeit 24/7 |
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Live-Webinare Kostenlose Teilnahme zur Performancesteigerung |
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Strategischer Berater für individuelle Lösungen und einen echten Mehrwert |
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Jährliche Account-Checks mit umfangreichen Optimierungstipps und Coaching |
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DIRS21 Deep Dive Day Exklusive Teilnahme vor Ort |
Echte Erfolgsgeschichten
Wie DIRS21 die Hotellerie verändert
75% Direktbuchungen
„75% unsere Buchungen sind Direktbuchungen auf der Website. Die Buchungsmaske auf unserer Homepage ist super attraktiv gestaltet und schnell zu handhaben – der Gast kommt in wenigen Klicks zur Zimmerreservierung. DIRS21 ist auf jeden Fall berechtigter Marktführer.“
Reichweite & Buchungsvolumen
„Durch den Channel Manager hat sich für uns alles verändert. Wenn wir den DIRS21 ChannelSwitch nicht hätten, würden wir jetzt immer noch Hochzeiten machen. Nur durch die Online-Buchbarkeit haben wir uns getraut, diesen Wandel von der Eventlocation zum Urlaubsresort mit außergewöhnlichen Unterkünften zu wagen.“
Emotionen im Online-Verkauf
„Emotionen spielen bei uns eine sehr große Rolle, sowohl im persönlichen Kontakt mit unseren Gästen als auch in der Gestaltung unserer Angebote. Dieses emotionale Erlebnis sollte sich auch in unserem Buchungsprozess widerspiegeln. Mit DIRS21 ist es uns gelungen, die individuelle Note unseres Hauses online spürbar zu machen.“
Effiziente Zahlungsabwicklung
„Die Implementierung der DIRS21 Payment-Lösung hat unsere Prozesse wesentlich vereinfacht. Pay & Secure ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sich auf die individuelle Gästebetreuung zu konzentrieren, während gleichzeitig eine effiziente, sichere und unkomplizierte Zahlungsabwicklung sichergestellt ist.“
