Wie eine integrierte Payment-Lösung Hotels mehr Zeit für den Gast schafft: V8 Hotels x DIRS21
Inmitten der pulsierenden Motorworld in Böblingen, wo sich Automobilkultur und zeitgenössisches Design vereinen, befinden sich die V8 Hotels – Destination für Autofans und Reisende. Die einzigartigen Themenhotels V8 Hotel Classic und V8 Hotel Superior stehen nicht nur für eine Reise durch die Automobilgeschichte, sondern auch für eine Vorreiterrolle im Bereich der Payment-Lösung für Hotels mit automatisierten Zahlungsprozessen – dank der Zusammenarbeit mit DIRS21.
Die V8 Hotels auf dem Gelände des ehemaligen Landesflughafens sind mehr als nur ein Nischenangebot für Automobilenthusiasten. Hier trifft Einzigartigkeit auf Innovation und macht aus einer Übernachtung ein Gäste-Erlebnis, das in Erinnerung bleibt. Mit Räumlichkeiten, die mit originalen Autoteilen dekoriert sind und Eventflächen, die Fahrzeuge ins Rampenlicht rücken, repräsentieren die Hotels eine Symbiose aus Tradition und Moderne. In diesem zukunftsorientierten Kontext war es nur logisch, auch im Bereich der Zahlungsabwicklung neue Wege zu gehen. DIRS21 bot hierfür die passenden Lösungen.
Zwei Häuser, ein Traum. Ein Ort, wo sich die Faszination für Mobilität und moderner Komfort vereinen: Willkommen in den V8 Hotels in der Region Stuttgart. Auf dem Areal der Motorworld, wo einst Flugzeuge den Himmel eroberten, zelebrieren die V8 Hotels die Liebe zum Automobil in einem einzigartigen Ambiente.
Von Hotelzimmern, die mit Original-Autoteilen und exklusiven Kunstwerken ausgestattet sind, bis hin zu einer Wellness-Oase, die einen atemberaubenden Blick auf das ehemalige Flugfeld bietet – die V8 Hotels lassen den Alltag in weite Ferne rücken.
- PMS: Protel | DIRS21 Pay & Secure | DIRS21 Channelswitch | DIRS21 Direktbuchung | GDS & More by DIRS21
- Böblingen, Baden-Württemberg, 2 Häuser im 4-Sterne-Bereich | Suiten, automobile Themenzimmer, & Serviced Appartements | Restaurant & Bar | Spa- und Wellness-Landschaft mit Panoramasauna & Fitness-Bereich | Event-Locations
- Setzen bereits seit 2017 auf DIRS21 | Kundenbetreuung mit Unique-Service
Die Suche nach einer passenden Payment-Lösung fürs Hotel: Regionalität, Automatisierung & Sicherheit
Das Bedürfnis war klar: automatisierte Prozesse, um dem Personal mehr Freiräume für den Gästeservice zu ermöglichen. Die V8 Hotels standen vor der Herausforderung, die Balance zwischen automatisierten Prozessen und individuellem Gästeservice zu finden. Der Wunsch nach einer regionalen Partnerschaft, gepaart mit der Notwendigkeit, die Prozesse im Bereich der Zahlungslösungen weiter zu automatisieren und dabei höchste Sicherheitsstandards einzuhalten, rückten DIRS21 in den Fokus der Recherchen.
Auch die Sicherheit von Zahlungen und Kundendaten ist ein zentrales Thema in der Partnerschaft zwischen den V8 Hotels und DIRS21. In einer Zeit, in der Online-Betrug und Datendiebstahl zunehmen, ist es für Gäste beruhigend zu wissen, dass ihre Zahlungsinformationen und persönlichen Daten sicher sind. Hotels, die in sichere Zahlungssysteme investieren, können sich damit stark von Wettbewerbern abheben, denn es signalisiert Engagement für modernste Technologien und Zuverlässigkeit, was besonders für qualitätsbewusste und sicherheitsorientierte Reisende attraktiv ist. Das Vertrauen in die Expertise von DIRS21 ist groß, wenn es darum geht, die sensiblen Daten der Gäste zu schützen und Sicherheitslösungen auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Die Zahlungsumgebung erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards gemäß PCI DSS und PSD2 SCA. Zusätzlich sind alle Transaktionen durch 3D-Secure geschützt. Dadurch wird während der Zahlungsabwicklung geprüft, ob der Gast ein authentifizierter Karteninhaber ist. Die V8 Hotels minimieren somit das Risiko von Kreditkartenbetrug und schützen somit sowohl die finanziellen Interessen des Hotels, als auch der Gäste.
Die Implementierung der DIRS21 Payment-Lösung Pay & Secure hat unsere Prozesse wesentlich vereinfacht. Sie ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sich mehr auf individuelle Gästebetreuung zu konzentrieren, während sie gleichzeitig eine effiziente, sichere und unkomplizierte Zahlungsabwicklung sicherstellt.
– Simeon Schad | Inhaber & Geschäftsführer V8 Hotels
DIRS21 Pay & Secure: Ein Game-Changer im Payment-Management der V8 Hotels
Die Implementierung der DIRS21 Payment-Lösung war mehr als nur eine technische Verbesserung – sie markierte einen Wendepunkt für die V8 Hotels in der Art und Weise, wie Finanztransaktionen gehandhabt werden. Neue Ratenmodelle, die eine Vorauszahlung erfordern, haben nicht nur die Einnahmensicherheit erhöht, sondern auch die Effizienz am Empfang deutlich gesteigert.
Die Hinterlegung von Kreditkarten als Garantie, ein entscheidender Aspekt in der Stadthotellerie, wurde durch DIRS21 nahtlos und sicher integriert. Mit DIRS21 Pay & Secure können die Gäste der V8 Hotels ihre Zahlungen direkt und unkompliziert während der Buchung über die hoteleigene Direktbuchungsmaske abwickeln. So können bei Buchungen über die IBE auch An- und Vorauszahlungen automatisch via Kreditkarte oder Paypal abgebucht werden. Darüber hinaus können Zahlungen für Reservierungen über Online-Reiseagenturen (OTAs) einschließlich der Abwicklung von No-Show-Gebühren problemlos verarbeitet werden. Alle Transaktionen sowie deren Status finden sich anschließend automatisch in der Transaktionsliste des Wallet im DIRS21 Cockpit wieder. Eingegangene Zahlungen werden automatisch und sicher auf das Unternehmenskonto des Hotels überwiesen.
Mit der integrierten Payment-Lösung von DIRS21 haben wir unser Zahlungsmanagement nicht nur effizienter gestaltet, sondern auch eine neue Ebene der Automatisierung erreicht. Dies ermöglicht es uns, vorausbezahlte Raten anzubieten und die Abwicklung an der Rezeption zu beschleunigen, was sowohl Zeit spart als auch unseren Mitarbeitern mehr Raum für persönlichen Service bietet.
Pascal Bitzer | Assistent der Geschäftsführung mit Schwerpunkt Sales und Marketing V8 Hotels
Eine sichere und problemlose Zahlungsabwicklung trägt zu einem reibungslosen und angenehmen Gesamterlebnis bei. Der intuitive Zahlungsprozess, unterstützt durch die benutzerfreundliche Oberfläche von DIRS21, trägt dazu bei, dass die Gäste bei Buchung der V8 Hotels ihre Interaktionen mit dem Hotel als angenehm und stressfrei empfinden. Die Möglichkeit mit flexiblen Zahlungsoptionen eine Vielzahl von Zahlungsmitteln zu akzeptieren, erweitert das Spektrum der Gäste, die das V8 Hotel ansprechen kann. Dies ist besonders wichtig in einem internationalen Umfeld, in dem Gäste aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichen Zahlungsgewohnheiten kommen. Die Automatisierung des Zahlungsprozesses reduziert die administrativen Aufgaben, was zu einer effizienteren Nutzung der Ressourcen führt.
„Das Feedback unserer Gäste zu den Zahlungsoptionen und der Buchungserfahrung ist durchgehend positiv – sie schätzen die Einfachheit, Übersichtlichkeit und Schnelligkeit, die unser System bietet. Dank DIRS21 können wir eine Zahlungsabwicklung bieten, die sowohl verständlich als auch effizient ist. Das umfangreiche Netzwerk und die vielfältigen Möglichkeiten, die DIRS21 bietet, machen sie zu einem wertvollen Partner in der Hotellerie. Wir sind überzeugt von ihrer Leistung und empfehlen DIRS21 daher uneingeschränkt weiter.“
– Pascal Bitzer | V8 Hotels
Unterstützung bei Herausforderungen im Payment-Bereich: DIRS21 Kundensupport
Mit einer Vielzahl von Zahlungsoptionen, Sicherheitsanforderungen und Compliance-Vorschriften ist es oft eine Herausforderung für Hoteliers, den Überblick zu behalten und die richtigen Entscheidungen zu treffen. DIRS21 ist sich dieser Komplexität bewusst und versteht, dass Kunden und Partner eine verlässliche Unterstützung in diesem Bereich benötigen. Das Engagement des Customer Success Teams geht daher über die Bereitstellung einer einfach zu bedienenden und perfekt integrierten Payment-Lösung für Hotels hinaus. DIRS21 steht Kunden und Partnern für Fragen, Hilfestellungen und gemeinsame Lösungswege zur Seite.
„DIRS21 zeichnet nicht nur die einfache Bedienung ihrer Systeme aus, sondern vor allem auch der umfassende Support, der für uns unverzichtbar ist. Egal ob es um Problemlösungen, Verbesserungsvorschläge oder individuelle Anpassungen geht – DIRS21 hat sich als eine zuverlässige und kompetente Begleitung im Payment-Dschungel erwiesen. Ein Partner, der stets an unserer Seite steht und maßgeblich zum Erfolg des V8 Hotels beiträgt.“
– Pascal Bitzer | V8 Hotels
Die V8 Hotels sind ein Paradebeispiel für Professionalität und Eigenständigkeit im Umgang mit unserem System. Sie kennen sich hervorragend im DIRS21 Cockpit aus und stellen als anspruchsvoller Kunde genau die Herausforderungen an uns, die wir lieben. Die Bereitschaft zum Einsatz neuer Tools und Lösungen, sowie die Umsetzung meiner spezifischen Handlungsempfehlungen zeigen Engagement und Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserungen. Die V8 Hotels optimieren u.a. mit der integrierten Payment-Lösung im Hotel stetig das Gästeerlebnis.
– Marion Gennari | Consultant & Head of Customer Service bei DIRS21
Fazit: Effizienz und Komfort im Zahlungsverkehr dank DIRS21 Pay & Secure
Mit der Implementierung der DIRS21 Payment-Lösung konnten die V8 Hotels ihr Zahlungsmanagement modernisieren und revolutionieren. Das Feedback von Seiten des Personals und der Gäste unterstreicht die Benutzerfreundlichkeit der DIRS21-Lösung. Die V8 Hotels und DIRS21 – eine Partnerschaft, die durch Regionalität, Innovation und Sicherheit besticht und im Zahlungsmanagement neue Maßstäbe setzt. Ein Beispiel dafür, wie die Symbiose aus Tradition und Moderne, aus Leidenschaft und Digitalisierung, die Hotellerie in eine erfolgreiche Zukunft führt.
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