Posts zum Schlagwort: Customer Journey

#Customer Journey #DIRS21 Kundenbindung #Tipps

Loyalty entlang der Guest Journey: Vom ersten Klick bis zum Stammkunden

21. Mai 2025 | Denise Krug

Ein Gast landet auf Ihrer Website. Vielleicht zufällig, vielleicht gezielt. Er klickt, informiert sich, vergleicht – und mit etwas Glück bucht er…

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#Automatisierung #Customer Journey #Schnittstellen

Trends & Themen

Hotel-Chatbots: Die unterschätzten digitalen Helfer in der Hotellerie [Gastbeitrag]

17. Mai 2023 | Olga Heuser (extern)

Wir informieren uns, planen, buchen und kommunizieren heute anders als noch vor zehn Jahren. Durchgehende Erreichbarkeit ist heutzutage für viele Unternehmen und…

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#Customer Journey #Partner

Trends & Themen

Entlang der Customer Journey – Bewertungsmanagement in der Pre- & Post-Stay Phase

4. Mai 2023 | Tobias Kannenberg

Im vergangenen Blog haben wir den Einstieg in die Customer Journey gewagt und sind auch schon auf die Kundenzufriedenheit eingegangen. Ein wichtiger…

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#BeginnertoWinner #Customer Journey

Wissen

Customer Journey & Angebotsgestaltung in der Hotellerie: Gästeerfahrung mit smarten Angeboten optimieren

27. April 2023 | Denise Krug

Die Kundenzufriedenheit spielt in der sehr wettbewerbsintensiven Hotellerie eine besonders wichtige Rolle, da sie direkt mit dem Erfolg des Hotels verknüpft ist.…

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