Loyalty entlang der Guest Journey: Vom ersten Klick bis zum Stammkunden
Ein Gast landet auf Ihrer Website. Vielleicht zufällig, vielleicht gezielt. Er klickt, informiert sich, vergleicht – und mit etwas Glück bucht er…
Jetzt lesen..Ein Gast landet auf Ihrer Website. Vielleicht zufällig, vielleicht gezielt. Er klickt, informiert sich, vergleicht – und mit etwas Glück bucht er…
Jetzt lesen..Wir informieren uns, planen, buchen und kommunizieren heute anders als noch vor zehn Jahren. Durchgehende Erreichbarkeit ist heutzutage für viele Unternehmen und…
Jetzt lesen..Im vergangenen Blog haben wir den Einstieg in die Customer Journey gewagt und sind auch schon auf die Kundenzufriedenheit eingegangen. Ein wichtiger…
Jetzt lesen..Die Kundenzufriedenheit spielt in der sehr wettbewerbsintensiven Hotellerie eine besonders wichtige Rolle, da sie direkt mit dem Erfolg des Hotels verknüpft ist.…
Jetzt lesen..