Schneller antworten, besser kommunizieren: DIRS21 Live App für Hotels
Die Erwartungen von Hotelgästen haben sich in den letzten Jahren stark verändert: Sie wollen schnelle Antworten, persönliche Betreuung und transparente Kommunikation – am liebsten mobil und jederzeit erreichbar. Für Hoteliers bedeutet das: Mehr Service, mehr Touchpoints, mehr Kommunikationskanäle. Mit DIRS21 Live bringt DIRS21 eine App auf den Markt, die genau diese Herausforderung in den Mittelpunkt stellt. Im Zentrum: ein moderner, hotelgerechter Chat, der die direkte Kommunikation zwischen Hotel und Gast auf ein neues Level hebt.
DIRS21 Live ist kein Standardprodukt – es ist die Antwort auf die täglichen Herausforderungen im Hotelbetrieb. Die App bündelt zentrale Informationen, vereinfacht interne und externe Kommunikation und ermöglicht es Hotelteams, schneller und besser informiert zu arbeiten.
Echte Gästekommunikation – direkt, persönlich und jederzeit erreichbar
Eine Inbox, weniger Tool-Wechsel: Der Chat von DIRS21 Live ist das Herzstück der App und setzt dort an, wo Hoteliers heute den größten Bedarf haben: schnelle, zentrale und verlässliche Kommunikation – ohne Tool-Wechsel und ohne Medienbrüche. Alle Gästeanfragen aus Booking.com, Expedia oder der Gästelobby von DIRS21 One laufen in einer einzigen Inbox zusammen, die Ihr Team vollständig aus DIRS21 Live heraus bearbeiten kann. Für Gäste bleibt alles wie gewohnt in ihrem jeweiligen Buchungsportal – für Hotels entsteht erstmals ein klar strukturierter, effizienter Kommunikationskanal. So lässt sich jeder Kontakt, ob zur Anreise, zu Parkmöglichkeiten, Frühstückszeiten oder einem spontanen Late-Check-out, in wenigen Sekunden klären.
Gleichzeitig stärkt DIRS21 Live die interne Hotelkommunikation: Rezeption, Housekeeping und Service tauschen sich im Team-Chat aus, übergeben Informationen sauber und reagieren deutlich schneller auf Gästewünsche. Aus einem bisher fragmentierten Mix aus Telefon, E-Mail und Messenger-Apps wird so ein integrierter, sicherer Kommunikations-Flow im DIRS21-Kosmos. Das Ergebnis: weniger Aufwand, mehr Übersicht – und spürbar bessere Gästezufriedenheit.
Die wichtigsten Chat-Funktionen im Überblick:
- Zentrale Inbox für alle Kanäle: Booking.com, Expedia & DIRS21 One Gästelobby in einer übersichtlichen Ansicht
- Antworten direkt aus DIRS21 Live – ohne Extranet-Wechsel, komplett synchron mit der jeweiligen Plattform
- Team-Chat für interne Abstimmung: Rezeption, Housekeeping & Service in einem gemeinsamen Kommunikationskanal
- Schnellzugriffe auf Kontaktdaten & Buchungsinfo für sofortige Rückfragen oder Follow-ups
- Nahtlose Integration in den DIRS21-Kosmos: Kommunikation, Daten & Abläufe aus einem System
Mehr als Chat: Funktionen, die den Hotelalltag spürbar leichter machen
DIRS21 Live setzt nicht nur neue Maßstäbe in der Gästekommunikation, die App unterstützt Hotelteams in allen entscheidenden Bereichen ihres täglichen Betriebs. Vom schnellen Überblick im Dashboard über interne News bis hin zu Buchungen, Anreisen, Aufgaben und Teamworkflows: DIRS21 Live bündelt zentrale Informationen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, und macht sie mobil, schnell zugänglich und sofort nutzbar.
Dabei ist die App nahtlos mit dem DIRS21 Cockpit verbunden: Relevante Informationen laufen in Echtzeit ein, ohne zusätzliche Logins, ohne Systemwechsel und vollständig kompatibel mit bestehenden Smartphones, Tablets und Desktops. Für Hotels bedeutet das weniger Tool-Wechsel, weniger Doppelarbeit und deutlich mehr Effizienz im Tagesgeschäft.
Gerade für Häuser, die DIRS21 bereits nutzen, etwa als Channelmanager oder für die Direktbuchungen via DIRS21 One, ist DIRS21 Live die ideale Erweiterung: kommunikative Prozesse, Aufgaben und Informationen fließen zentral zusammen – ohne zusätzliche Infrastruktur. Die App ist damit unmittelbar einsatzbereit und optimal auf die Bedürfnisse von Hotels abgestimmt.
Dashboard & News – Alles Wichtige auf einen Blick
Ihr zentraler Einstieg in DIRS21 Live. Auf dem Dashboard sehen Sie sofort, was heute zählt: offene Aufgaben, aktuelle Anreisen, neue Chats und interne Updates. Alles ist übersichtlich gebündelt, mobil verfügbar und mit nur einem Klick erreichbar.
Der Bereich News & Ideen eine moderne, interne Kommunikationsplattform für Hotels: Er dient als zentraler Ort für wichtige Informationen, Team-Updates und neue Vorschläge aus Ihrem Haus – ganz ohne E-Mails, Aushänge oder externe Tools.
Buchungscenter – Alle Buchungen & Anreisen im Blick
Das Buchungscenter bündelt alle Buchungen und bevorstehenden Anreisen in einer klar strukturierten Ansicht und macht zentrale Informationen mobil verfügbar. Greifen Sie direkt auf Daten aus dem DIRS21 Cockpit zu – übersichtlich, filterbar und jederzeit aktuell. zentrale Liste aller heutigen und zukünftigen Anreisen. Diese lässt sich flexibel filtern, gruppieren und sortieren – etwa nach Datum oder Buchungskanälen. Die Detailansicht pro Buchung, die Mitarbeitenden alle relevanten Gast- und Buchungsdaten liefert.
Aufgaben & Listen – Klar organisiert, transparent zugeteilt
Mit Aufgaben & Listen strukturieren Hotels ihren Arbeitsalltag übersichtlich, nachvollziehbar und teamübergreifend – direkt in DIRS21 Live. Das Pro-Feature ermöglicht es, individuelle Aufgaben anzulegen, in thematischen Listen zu organisieren und klar an Verantwortliche zuzuweisen. Ob Housekeeping, Rezeption, Technik oder Management: Jede Abteilung arbeitet mit denselben Informationen und sieht jederzeit, was zu tun ist, bis wann und von wem.
Aufgaben lassen sich flexibel erstellen – entweder innerhalb einer Liste oder direkt aus einer Chat-Unterhaltung heraus. Fälligkeiten, Prioritäten, Beschreibungen und Anhänge machen jeden Arbeitsschritt transparent. Fortschrittsbalken zeigen sofort, wie weit eine Liste vorangeschritten ist, während Filteroptionen für offene, überfällige oder erledigte Aufgaben Ordnung in umfangreiche To-do-Bereiche bringen. So entsteht eine klare Struktur, die Hotels hilft, besser zu delegieren, schneller nachzufassen und Aufgaben sauber abzuschließen.
Mit DIRS21 Live erhalten Hoteliers eine App, die:
- Gäste zufriedener macht durch klare, mobile und transparente Kommunikation
- Gästekommunikation smarter, schneller und persönlicher macht
- Servicequalität steigert, weil Teams sofort reagieren können
- Abläufe vereinfacht und Informationen bündelt
- Zeit spart – sowohl im Backoffice als auch an der Rezeption
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Jetzt starten – einfach herunterladen & direkt loslegen
DIRS21 Live ist damit weit mehr als ein Kommunikationstool: Die App bringt alles zusammen, was Hotels heute brauchen: schnelle Gästekommunikation, klare Teamabläufe und mobile Transparenz über den gesamten Tag hinweg.
Die App ist für alle DIRS21-Kunden in der Basisversion kostenlos verfügbar und kann direkt im App Store oder Google Play Store heruntergeladen werden.
Für noch mehr Möglichkeiten – etwa den Gäste-Chat, Aufgaben & Listen oder zusätzliche Teamfunktionen – lässt sich das Pro-Upgrade bequem in der App selbst oder alternativ über den DIRS21 Marketplace buchen. So nutzen Sie alle Features genau so, wie sie am besten zu Ihrem Hotel passen – flexibel, nahtlos und jederzeit erweiterbar.
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